Modemsiz İnternet Kesintisi Ve Hatalı Servis İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Digiturk internet hizmetine geçtim. Ancak yaklaşık 22’sinden beri evimde hiç internet yok ve bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum.

Digiturk ekiplerinden iki görevli eve gelip yeni bir modem taktılar, sadece 5 dakika kadar internete bağlanabildim. Ardından ekip, sistemsel hata olduğunu söyleyip modemi de sökerek “tekrar kayıt açtırın” diyerek evden ayrıldı. O günden bu yana internet hizmetim tamamen kesik ve modemsiz bir şekilde bekliyorum.

Yaklaşık 10 gündür internetim olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat ne gelen var ne de sorun çözüldü. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Digiturk’ten talebim, en kısa sürede modemi tekrar getirip kurmalarını, internet bağlantımı kalıcı şekilde sorunsuz hale getirmelerini ve bu dönemde hiç kullanamadığım internet için ücret yansıtılmamasını istiyorum. Kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, varsa haksız tahsilatın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.