Vodafone Modemi İade Sürecinde Digiturk Modem Gecikmesi

24 Temmuz tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimi sonlandırarak ev internetimi Digiturk’e taşıdım. Digiturk ekibi gelip kurulum için Vodafone’un bana kiraladığı modem üzerinden işlem yaptı ve ertesi gün kendi modemlerini getireceklerini söyleyerek ayrıldı.

Vodafone ise SMS ile ekipmanlarının en geç 10 gün içinde eksiksiz olarak iade edilmesini, aksi halde modem bedelinin faturama yansıtılacağını bildirdi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Digiturk hâlâ kendi modemini getirmedi. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Vodafone’un modemini iade etmek zorunda olduğum için hem zaman hem de maddi anlamda mağdur durumda bırakılıyorum. Digiturk’ün kendi modemini acilen getirerek kurulumu tamamlamasını ve Vodafone ekipmanını sorunsuz şekilde iade edebilecek duruma gelmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.