to read complaints and reviews, or file yours.Modemsiz Fiber Servisi Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Digiturk'ten Mağduriyet
Digiturk 100 megabit fiber ev internetine başka bir firmadan geçiş yaptım. Başta modem verilmeyeceği, modemi Türk Telekom’un getireceği söylendi, ancak herhangi bir modem teslim edilmedi. Daha sonra eski firmadaki modemimin üzerime geçtiği ifade edildi, fakat bu da doğru çıkmadı. Eski firmaya ceza ödedim, buna rağmen Digiturk hizmetinden yalnızca üç gün faydalanabildim, ardından internet tamamen kesildi.
13.02.2026 tarihinde aktif edilen internet için 16.02.2026 ve 18.02.2026 tarihlerinde iki kez arıza kaydı açtırdım. Her iki kayıtta da sistemde 48 saat sonra arızanın kendiliğinden çözümlendiği görünüyor, ancak fiilen hiçbir çözüm sağlanmadı, internet çalışmadı. Hizmet alamadığım için 21.02.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum, bu başvurum işleme alınmadı. 23.02.2026 tarihinde tekrar iptal kaydı oluşturdum ve ancak 25.02.2026 tarihinde iptal başvurum kabul edildi.
Buna rağmen üç gün kullanabildiğim internet için kurulum, aktivasyon vb. Adlar altında yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca bana hiç teslim edilmeyen, verilmemiş bir modem için teslim alınmadığı iddiasıyla yeniden faturalandırma yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Müşteri numaram 1031213799’dur.
Ben, verilmemiş modem için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve sadece birkaç gün kullanabildiğim, büyük kısmında hizmet alamadığım bu dönem için çıkarılan tüm fatura ve ek bedellerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan tutarların silinmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu firma ile yaşadığım süreç nedeniyle Digiturk’ü tercih ettiğim için çok pişmanım ve çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Digiturk'ten 100 Mbps fiber internet için geçiş yaptım, ancak modem teslim edilmedi. Eski firmaya ceza ödedim, sadece üç gün hizmet aldım, ardından internet kesildi. 13, 16 ve 18 Şubat tarihlerinde arıza kaydı açtım, sorun çözülmedi. 21 Şubat'ta iptal talebim işleme alınmadı, 23 Şubat'ta tekrar talep ettim ve 25 Şubat'ta kabul edildi. Kullanmadığım hizmet için yaklaşık 3.000 tl fatura kesildi, teslim edilmeyen modem için ek ücret talep edildi. Bu süreçte mağdur oldum ve Digiturk'ü tavsiye etmiyorum.
