Modemde Kırmızı Işık, İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk’ten internet paketi aldık. Kurulum için geldiler ve interneti bağladılar ancak yalnızca 1 gün kullanabildik. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve o günden beri interneti hiç kullanamıyoruz.

Bize verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımızda sürekli sadece telesekreter ile karşılaşıyoruz, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu yüzden sorunumuzu dijital kanallardan ya da telefonla iletemedik ve 1 aydır internetsiz bir şekilde bekliyoruz.

Digiturk’ten, bağlantı sorunumuzun acilen giderilmesini, adresimize teknik ekip gönderilerek modemdeki kırmızı ışık problemimizin çözülmesini ve hizmeti söz verdiğiniz şekilde kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.