Modem Ve Uydu Ücretleri İle Faiz Hakkında Haksız Fatura Uygulaması

05.03.2026 tarihinde yeni taşındığım eve kullanmakta olduğum Digiturk + internet aboneliğimi nakil ettirdim. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı söylenerek farklı bir modem getirilip internet bağlantım bu modem üzerinden yapıldı, eski modemi ise DHL Kargo ile bir kod vererek geri göndermem istendi. Modemi DHL ile teslim ettim, ancak kargo firması herhangi bir evrak vermedi, sadece kargonun fotoğrafını çekerek Digiturk’e e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ben de hem fotoğrafı mail ile gönderdim hem de müşteri hizmetlerine durumu bildirdim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen faturama modem ücreti ve kurulumu yapılmayan uydu ücreti yansıtıldı. Yaklaşık üç aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını, konunun inceleneceğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Uydu için yaptığım itirazın olumsuz sonuçlandığı, modem ücretine ilişkin itirazımın ise hâlâ beklemede olduğu bilgisi verildi. Bu süre içinde herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, 3.272,99 TL tutarındaki borç her gün faize binerek artmaya devam ediyor.

Modemi iade ettiğim ve uydu kurulumunun yapılmadığı açık olmasına rağmen bana yansıtılan bu tutarları haksız buluyorum. Haksız olarak faturama yansıtılan modem, uydu ve faiz ücretlerinin iptal edilmesini, borcumun gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.