to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde yeni taşındığım eve kullanmakta olduğum Digiturk + internet aboneliğimi nakil ettirdim. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı söylenerek farklı bir modem getirilip internet bağlantım bu modem üzerinden yapıldı, eski modemi ise DHL Kargo ile bir kod vererek geri göndermem istendi. Modemi DHL ile teslim ettim, ancak kargo firması herhangi bir evrak vermedi, sadece kargonun fotoğrafını çekerek Digiturk’e e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ben de hem fotoğrafı mail ile gönderdim hem de müşteri hizmetlerine durumu bildirdim.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen faturama modem ücreti ve kurulumu yapılmayan uydu ücreti yansıtıldı. Yaklaşık üç aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını, konunun inceleneceğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Uydu için yaptığım itirazın olumsuz sonuçlandığı, modem ücretine ilişkin itirazımın ise hâlâ beklemede olduğu bilgisi verildi. Bu süre içinde herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, 3.272,99 TL tutarındaki borç her gün faize binerek artmaya devam ediyor.
Modemi iade ettiğim ve uydu kurulumunun yapılmadığı açık olmasına rağmen bana yansıtılan bu tutarları haksız buluyorum. Haksız olarak faturama yansıtılan modem, uydu ve faiz ücretlerinin iptal edilmesini, borcumun gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım, 4 Aralık’ta ekipler gelip kurulum yaptı ancak internet hiç gelmedi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca kez aramama rağmen sorun çözülemedi. Sonrasında öğrendiğime göre, Digiturk adresimi sisteme girerken ...
Digiturk internet + TV kullanıcısıyım. Yeni adrese taşındığım için adres naklim yapıldı ve bunun bedeli faturama yansıtıldı. Ancak 1 Aralık’tan beri uydu kurulumu için bekliyorum, iki hafta geçmesine rağmen hala gelen giden olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Net olarak 3–4 ke...
Bayburt Demirözü'nde yaşıyorum. Digiturk üyesiyim. Yeni bir eve taşındım internet ve Digiturk kutusu nakil konusuyla ilgili olarak. Taşındığım bu ev TOKİ evi ve soğuk kış bir memleket. 1 aydır çatıdaki anten kardan dolayı bozukmuş. Ve TV izlenemiyor. Digiturk kutu nakil adı altında faturama 550 TL D...
Digiturk ev internet aboneliğimi İstanbul Pendik’teki adres değişikliği nedeniyle, taahhüdüm de bittiği için iptal ettim. Bu süreçte kurum tarafından defalarca kez aranarak nakil için ikna edilmeye çalışıldım. Başta nakil ücreti istenmesi nedeniyle kabul etmedim, ancak çok sayıda aramadan sonra nakl...
Digiturk’ten aldığımız internet ve TV hizmeti için nakil talebinde bulunduk, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni adresimize kurulum yapılmadı. Yeni adresimiz İzmir Karşıyaka Semikler Mahallesi’indeki evimiz ve bu süreç boyunca ne interneti ne de TV’yi kullanamıyoruz. Defalarca ara...
Yorumlar