Modem Teslimatı İtirazı Ve 3500 TL Haksız Fatura

Merhaba.
Bugün Digiturk firması ile bir sorun yaşadım. Taahhüt süremin bitmesi ile birlikte iade etmiş olduğum modemin taraflarına ulaşmadığını iddia ettiler. Buna istinaden mesajla bana 3500 TL daha fatura çıkardılar. Modemi gönderdiğim DHL firmasından almış olduğum bilgilere göre modemin ilgili firmaya teslim edilme tarihi 1 Ağustos olup saat 11:41'de ellerine ulaşmıştır. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetleri yetkilisine uzun uğraşlar sonucu ulaşıp durum anlattığımda telefonu yüzüme kapattı.
Kargo teslim numaram ise 5221******57dir.
Sonrasında ise bulunmuş olduğum ildeki Digiturk yetkili bayine giderek durumu anlattım fakat onlar da yapabilecekleri bir şeyleri olmadığını ilettiler.
Yaşadığım tüm bu süreç dahilinde gün içerisinde yaklaşık 2 saat kadar uğraşmam sebebiyle işimden gücümden de geri kalmış bulunmaktayım.
İlgili firma tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.