Modem Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Geçen hafta Çarşamba günü Digiturk aboneliğim kapsamında evime gelinerek decoder kurulumu yapıldı; ancak internet modem kurulumu için hâlen hiçbir ekip gelmedi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kurulumun tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Bayraklı’da bulunan adresimde beklediğim modem kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aciliyetimin iletildiği söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. 1031411394 numaralı aboneliğim için internet modem kurulumumun acil olarak planlanmasını ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.