Modem Kurulumu Gelmedi, Bir Aylık Hizmet Kesintisi

Digiturk’ün genel TV paketi için üyelik başvurusu yaptım, ancak bir aydır modem kurulumu yapılmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üye olana kadar sürekli arayan firma, üyelikten sonra bir ay boyunca defalarca randevu vermesine rağmen gelen giden olmadı.

Her cumartesiye randevu verildi, son olarak bugün için de kurulum randevusu oluşturuldu ancak yine kimse gelmedi. Ankara Batıkent’te oturuyorum ve buna rağmen ne gelen var ne de bilgi veren. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefon sürekli kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Bir aydır beklememe rağmen internet ve TV hizmetinden faydalanamadığım bu süreçte mağdur oldum. Digiturk’ten talebim, eğer gerçekten kısa sürede gelip modem bağlantısını yapamayacaklarsa, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi ve varsa alınan ücretlerin iade edilmesidir.