to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Haziran ayında, İhsaniye Mahallesi'ndeki ev adresime Digiturk'ten 1028261169 hizmet numarasıyla internet ve televizyon paketi aldım. Modem kurulumu sırasında cihaz, televizyon ünitesindeki ses sistemi ve uydu alıcısı ile aynı noktaya yerleştirildi. Bu konumlandırma nedeniyle evin diğer odalarında ve yaklaşık 5-6 metre uzaklıktaki koridorda internet bağlantısı sürekli kopmakta.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Digiturk'ün 0212 473 73 73 numaralı hattını arayarak ilettim, müşteri hizmetleri her seferinde talep oluşturup ekip yönlendirileceğini söyledi. Ancak şimdiye kadar tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir telefon, randevu veya ekip ziyareti gerçekleşmedi. Özellikle kurulumdaki modem yerleşim hatasının ücretsiz olarak düzeltileceği belirtilmiş olmasına rağmen, beklentimin aksine hiçbir teknik destek alamadım.
Aldığım hizmeti Haziran ayından beri verimli şekilde kullanamıyor, gün boyunca internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte tarafıma verilen sözler tutulmadığı gibi, hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde de 905,25 TL internet, toplamda ise 1.770 TL cayma bedeli talep edildiği bildirildi.
Aşağıda şikayetlerimi bildirdiğim tarihler ve talep numaralarını paylaşıyorum:
- 03.07.2025 – Şikayet talep no: 510
- 08.07.2025 – Şikayet talep no: 49087
- 04.08.2025 – Şikayet talep no: 187342612
Uygun teknik destek verilerek modem yerinin düzeltilmesini ve cayma bedeli olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgi ve çözüm bekliyorum.
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
02.06.2025 Tarihinde Digiturk isimli platformdan uydu ve Digiturk maç paketi satın aldım ve 03.06.2025 tarihinde teknik ekip gelip cihazın kurulumunu gerçekleştirdi. Fakat kurulduğu günden itibaren internet hizmetinde kopma, bağlantı sorunu, sinyal sorunu ve hiçbir şekilde interneti aktif edememek g...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adreste (8087/10 Sokak No:8 Daire:4 Başak Apartmanı, Yakakent Mahallesi, Çiğli/İzmir) tek fiber kablo ve tek modem ile iki ayrı internet aboneliği açılmış durumda. Mustafa T******* adına olan abonelik (Abone No: 1780252291, taa...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
Digiturk Fiber 24 Mbps internet paketini 29 Ağustos 2023 tarihinden beri kullanıyorum. 8. Ayın 29’unda arıza kaydı oluşturmama rağmen, yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bir kez arandı...
Yorumlar