Modem Kira Ücretinin Haksız Faturalanması Ve İadesi Talebi

Digiturk’ün spor ve internet paketini kullanıyorum. İnternet nakil işlemi sonrasında yeni adresimde kendi modemimi kullanmaya başladım ve Digiturk’e ait modemi teslim ettim. Teslim ettiğime dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve artık modem ücreti yansıtılmayacağı belirtildi.

Buna rağmen yaklaşık 1 aydan uzun süredir faturalarıma her ay 90 TL modem kiralama ücreti yansıtılıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, modem iadesi yapıldığını ve kendi modemimi kullandığımı belirttim ancak sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Kendi modemimi kullandığım ve Digiturk modemini teslim ettiğim halde benden modem kiralama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Modem kiralama ücretinin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar haksız yere alınan tüm modem kira bedellerinin faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.