Mayıs Ayı Dondurulan İnternet Ücretine İtiraz

Digiturk ev interneti aboneliğimi yıllardır sorunsuz kullanıyordum. Adres değişikliği sonrasında beni fibere geçmem gerektiği konusunda bilgilendirdiler. Bunun üzerine 27 Nisan’da yaptığımız görüşmede, internetimin 5 Haziran’a kadar dondurulacağı ve bu süre içinde ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen Mayıs ayı faturama 418 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu telefonla ilettiğimde, dondurma işleminin “teknik bir sıkıntıdan dolayı” gerçekleşmediğini ve bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ben hizmeti kullanmadığım, hatta özellikle dondurduğum halde, kendi sistemsel sorunları nedeniyle benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sözleşme numaram 1023153039’dur.

Kullanmadığım Mayıs ayı internet ücreti olan 418 TL’nin iptal edilmesini ve bu dönem için hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum.