Kurulumu Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Faturanın İptali Ve Acil Randevu Talebi

14 Ekim tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sistemde ekrana bir sözleşme ve onay ekranı getirildi ve devam edebilmek için bunu kabul etmek zorunda kaldım. O anda hemen faturalandırma başladı ve yaklaşık 450 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi çıktı. Ancak bugün neredeyse bir hafta olmasına rağmen başvurumla ilgili ne kurulum için ne de sözleşme/iman onayı için hiçbir şekilde arayan ya da geri dönüş yapan olmadı.

Kocaeli ili Kandıra ilçesindeki adresim için yaptığım bu başvuru sonrası, hizmeti hiç kullanamamama rağmen faturalandırmanın başlatılmış olmasını adil bulmuyorum. Hizmet kurulmadığı için internete erişim sağlayamıyorum, Digiturk’e ulaşmak istediğimde de kimseye ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmadan, en kısa sürede aranarak internet kurulumu için randevu verilmesini ve bağlantımın acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Kurulum yapılana kadar tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, varsa başlatılan faturalandırmanın da iptal edilmesini istiyorum.