Kurulumdan 27 Gün Geçti, İnternet Hâlâ Çalışmıyor Ve Çağrılar Çözüm Getirmedi

02.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresimize Digiturk internet kurulumu yapıldı ancak o günden beri internet hiç çalışmadı. Türk Telekom altyapısının geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi fakat aradan 27 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Evde telefon internetimiz de bittiği için özellikle çocuklarla hiçbir şey yapamaz hale geldik. Defalarca, abartısız yaklaşık 100 kez çağrı merkezini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak ne internet aktif hale getirildi ne de telefonla bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim, oysa telefonum hiç aranmadı.

Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamadığım için cayma bedeli ya da herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretiyle ve taahhüdüyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini, aksi halde hiçbir bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.