Kurulumda Kullanılmış Ve Çizik Kumanda Teslim Edildi Değişim İçin Ücret İsteniyor

Digiturk Sporun Yıldızları paketi kapsamında yapılan kurulumda, cihaz ve kumanda tarafıma teslim edildi. Ev şu anda kullanılmadığı ve iş yoğunluğum nedeniyle, kurulumdan sonra kumandayı detaylı inceleme fırsatım olmadı. Daha sonra kumandayı incelediğimde, üzerinde çok sayıda çizik olduğunu ve kirli olduğunu fark ettim. Kullanılmış ve ayıplı bir ürünün tarafıma verilmiş olmasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, kumandanın değişimi ve servis hizmeti için ücret ödemem gerektiği söylendi. Durumu açıklamama rağmen, kendi hataları olmasına karşın çözüm sunulmadı ve ücret talep edildi.

Bu olay dün gerçekleşti ve halen bir çözüm sunulmadı. Üyelik numaram: 1029258167. Kurulum Antalya/Konyaaltı adresinde yapıldı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kullanılmış ve ayıplı kumandanın, hiçbir ücret talep edilmeden sıfır ve kullanılmamış bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.