Kurulum Yapılmayan Üyelik İçin Fatura Kesiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından arandım ve Vodafone ile ortak bir kampanya yaptıklarını, bu kampanya kapsamında hem mobil hattımda hem de film paketimde indirim olacağı söylendi. Bilgilerim alındıktan sonra evime cihaz getirildi ancak hiçbir şekilde kurulum yapılmadan cihaz bırakılıp gidildi.

Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Digiturk ile hiçbir bağlantıları olmadığını öğrendim. Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise beni arayan şubelerinin bu tür yanlışlar yaptığını söylediler fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmayan bir üyelik için faturalar işlemeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, herkes konuyu birbirine yönlendiriyor.

Kurulum yapılmayan bu üyeliğimin herhangi bir taahhüt olmadan hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028715411. Sorunun yaşandığı adres İstanbul/Üsküdar’dır. Hiçbir ödeme yapmadım, ancak kullanmadığım halde fatura çıkarılmaya devam ediyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.