to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03 tarihinde Digiturk’ün internet sitesi üzerinden iletişim bilgilerimi girerek ev interneti hizmeti için, Dört Mevsim kampanyası kapsamında başvuru yaptım; sonrasında çağrı merkezi üzerinden sözlü olarak üyelik başvurusu gerçekleştirildi. Ancak kurulum hiç yapılmadı, herhangi bir PIN doğrulaması ya da hizmete yönelik kullanım da olmadı. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için 13.03 tarihinde, süre dolmadan yazılı olarak e-posta yoluyla cayma ve iptal talebimi ilettim.
Buna rağmen, cayma talebimin işleme alınabilmesi için gerekli görülen e-posta adresimi sisteme kaydettirmekte sorun yaşıyorum. Sistem e-posta adresimi kabul etmiyor; bu nedenle iptal talebim askıda kalıyor ve resmi olarak işleme alınmıyor. Hizmeti hiç kullanmamama ve süresi içinde yazılı olarak cayma irademi bildirmiş olmama rağmen, teknik veya sistemsel bir nedenle iptal sürecimin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumu anlatıp net bir kayıt oluşturamadım. En büyük endişem, tüm bu girişimlere rağmen cayma sürem dolduğunda benden haksız şekilde ücret, kurulum bedeli veya cayma bedeli talep edilmesi ihtimali.
Üyeliğime ait bilgilerim Digiturk sisteminde mevcuttur; gerekli görülmesi halinde tarafınıza doğrudan iletebilirim. Hizmeti hiç kullanmadığım ve kurulum yapılmadığı için, 14 günlük cayma hakkım kapsamında başvurumun iptal edilmesini, talebimin yazılı başvuru tarihim esas alınarak işleme konulmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk 16 Mbps internet aboneliği için yaptığım başvurudan sonra, 15 günlük cayma hakkım dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen mağdur edildim. Ocak ayının son haftasında, 25–28 Ocak tarihleri arasında başvurumu yaptım. Şubat ayının 9–11’i arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana cayma be...
Digiturk üzerinden “Digiturk internet” hizmeti başvurusunda bulundum; ancak bağlantı hiç sağlanamadı. Kurulum için teknik ekip eve geldi fakat kurulumu yapamadılar ve sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen “Digiturk internet” hizmetim bir türlü aktif edilmedi, yani bağl...
10 Aralık 2025 tarihinde Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı, yani 22 Aralık 2025 tarihine kadar internetin aktif olacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak, verilen bu tarihe kadar herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet hizme...
Yaklaşık 9 ay önce Digiturk tarafından çağrı merkezi aracılığıyla arandım. Bana Vodafone ev internetiyle birlikte Digiturk hizmetinin toplamda 400 TL olduğu, ayrıca sadece Digiturk’ün ise 100 TL olduğu söylendi. Ancak internet hizmeti hiç sağlanmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone’yi aradığımda böy...
Digiturk’ün ev interneti hizmeti için başvuruda bulunduğumda, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir zaman net, kesin bir bilgi ...
Yorumlar