Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Net Tarih Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezi aracılığıyla Digiturk müşterisi oldum. Bugün, 29 Ağustos 2026 için Kırıkkale’deki yetkili servisle 10.00–11.00 saatleri arasında kurulum randevusu verilmesine rağmen, yetkili servis belirtilen saatte gelmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Yetkili servise telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da uzun süre cevap alamadık. Yaklaşık 16.00 sularında geri dönüş yaparak çok yoğun olduklarını, saat 11.00 civarında sistemin gittiğini, gün içinde yoğunluk sebebiyle bize net bir gün veremediklerini, ancak haftaya salı-çarşamba-perşembe günlerinden birinde gelebileceklerini söylediler. Ayrıca kurulumu dükkanda yapıp cihazı bize teslim edebileceklerini, kalan işlemleri ise evde kendimizin tamamlayabileceğini ifade ettiler.

Yetkili servis gelecek denildiği için tüm günümüzü bu randevuya ayırmak zorunda kaldık, şehir dışı planımızı iptal ettik ve evden dışarı bile çıkamadık. Buna rağmen net bir tarih verilmemesi ve kurulumu servis yerine bizim tamamlamamızın istenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kayıtlı telefon numaram 0506*****07’dir. Bu süreçle ilgili Digiturk yetkili servisleriyle yaptığım telefon görüşmeleri ve mesajlaşma kayıtlarını da saklıyor ve gerektiğinde sunabileceğimi belirtmek istiyorum. En kısa zamanda, tarafıma net bir gün ve saat verilerek kurulumun eksiksiz şekilde evimde yetkili servis tarafından tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.