Talep Edilen 13 Ağustos Randevusu 14 Ağustos Olarak Görülüyor Ve Müşteri Mağdur Edildi

11.08.2026 tarihinde öğlen–ikindi saatlerinde Digiturk üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum randevumu özellikle 13.08.2026 tarihi için talep ettim ve müşteri temsilcisine en az üç kez bu tarihi tekrar ettim. Buna rağmen sistemde randevumun 14.08.2026 tarihine alınmış olduğunu görüyorum ve bu hata nedeniyle mağdur edildim.

+90 216 212 02 73 numaralı hattan arayan satış temsilcinizle görüştüm, kendisiyle gün içinde tekrar konuştum. Saha ekipleriyle özel olarak görüştüğünü, 13.08.2026 günü ekiplerin geleceğini söyledi. Buna güvenerek günümü ayarladım, işimi gücümü ona göre planladım. Ancak saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Şu an saat 17.33 ve satış temsilcisini tekrar aramama rağmen bana geri dönüş yapmıyor, randevu sistemine baktığımda ise hâlâ 14.08.2026 tarihi görünüyor.

Ben de çalışan bir insanım, yoğun olsak da işimizi bu şekilde yapmıyoruz. İş ahlakına yakışmayan, müşteriyi oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Randevu tarihinde benim talebim ve defalarca teyidime rağmen yapılan bu hata yüzünden zaman kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Kurulumun bugün, en geç gün içinde acil olarak yapılmasını, randevu tarihimin başlangıçta beyan ettiğim gibi düzeltilmesini ve tarafıma 0 54*********80 numaralı telefonumdan ivedi şekilde dönüş yapılarak yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.