Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Digiturk’ten internet ve TV üyeliği talebim için 8'inden beri Ümraniye Hekimbaşı'ndaki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Başvuruyu yaptığım günden bu yana her seferinde farklı bir gerekçeyle randevu erteleniyor, söz verdikleri gün ve saatte kimse gelmiyor.

Geçen pazar günü için saat 12.00–13.00 aralığına kurulum sözü verildi, işimden izin alıp evde bekledim ancak gelen-giden olmadı, arayan bile olmadı. Dün tekrar kayıt oluşturmak zorunda kaldım, bu kez bugün sabah ilk benimle kuruluma başlayacaklarını söylediler. Şu an saat 11.00’e yaklaşmasına rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili numaraları defalarca aradım, görüşmeler yaptım; aramalarımın bir kısmı cevapsız kaldı, bir kısmında da kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Tüm bu aramalara rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de verilen sözler tutuldu.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, her seferinde boşa zaman harcamamam için tarafıma net ve yazılı bir randevu verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.