to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanıyorum. İlk kurulum sırasında çatıya tek kablo çekilmesi gerekirken, sonradan anladığım kadarıyla iki kabloyu birleştirip bantlayarak geçici bir çözüm yapılmış. Son 3 gündür televizyonumda sürekli e 52-32 sinyal hatası uyarısı alıyordum.
Bu sorun için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek aldım ancak problem çözülmedi. Sonrasında servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi, hatta hava şartlarından olabileceği ifade edildiği için bir süre havanın düzelmesini de bekledim. Bugün servis geldi, arkadaş çatıya çıkıp modem ve kablo bağlantılarını kontrol ederken, ilk kurulumda tek kablo kullanılmadığını, iki kablonun bantla birleştirildiğini fark etti ve metal aparatlar kullanarak sorunu çözdü. Bu aparatlar için kendisine nakit ödeme yaptım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, bunun benden kaynaklı bir sorun olmadığını, ilk kurulumdaki teknik servis hatasından kaynaklandığını anlattım ancak kabul edilmedi. Müşteri kaynaklı bir hata olsa zaten itiraz etmeyeceğimi, fakat tamamen ilk kurulumdaki yanlış işlem nedeniyle bugün ekstra ücret ödemek zorunda kaldığımı belirttim. Buna rağmen bu ücretlendirmeye razı değilim.
Digiturk’ten talebim, bu işlem için tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmaması ve benden alınan aparat ücretinin ilk kurulumdaki servis hatası dikkate alınarak iptal edilmesidir. İlk günden beri süregelen bir hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Digiturk yayın problemi yaşamaktayım. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu onlarda çözemedi ve 200 TL karşılığında teknik servis yönlendirileceği söylendi. Arızanın yazılım ya da teknik kaynaklı olduğunu bunun için servis ücretinin olmaması gerektiğini ilettim uygulamanın bu yönde olduğ...
Digiturk'te haftada bir E52-32 sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda devamlı aynı cevaplar verilip, sorunun evimdeki bağlantılardan kaynaklı olduğu ve ücret karşılığı servis gönderileceğinden başka bir sonuç alamıyorum. Evimdeki bağlantılardan kaynaklı ise niçin gündüz saatlerinde ya da ...
1 ay önce Digiturk aldım. İnternet ve TV bağladılar. İnterneti bağladıktan sonra akşama kadar gelmezse müşteri hizmetlerini arayın dediler gelmedi ve aradık, altyapıda sorun olduğu Türk Telekom'dan geleceklerini söylediler. Türk Telekom'dan geldiler ve Digiturk'ten gelen servisin bu işi bilmediğini ...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk + internet kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır E52-32 hatası alıyorum. Dakikalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştıktan sonra geç te olsa bağlandım ve bana klasik kabloyu çek tekrar tak, yeni kurulum vs prosedürlerini yaptırdılar fakat hiçbir şekilde sorunumu çö...
Mevcutta TV aboneliğim bulunan Digiturk e yoğun kampanya bildirimlerine kayıtsız kalamayıp internet aboneliği eklettim. 28 Kasım da bağlanan internet aboneliğime 23 Kasım tarihli teknik servis ücreti yansıtıldığı mesajı geldi. Yapmış olduğum görüşmede yanlışlık olduğu dikkate almamam gerektiği söyle...
Yorumlar