Kurulum Hatası Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi

Salı günü Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, kurulum için ekip adresime geldi. Modemi takıp bina girişini kontrol ettiler ve bina girişine internet gelmediğini söyleyip Türk Telekom’a arıza kaydı açtılar. Daha sonra Türk Telekom ekipleri gelip gerekli kontrolleri yaptı ve bina girişinde internet altyapısının mevcut olduğunu, hatta internetin aktif olduğunu belirtti.

Bu durumda kurulum için gelen Digiturk servis çalışanının hatalı bağlantı yaptığı ortaya çıktı ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen abonelik sözleşmem başladı ve taahhüt sürem işliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez servis kaydı açtırdım, ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yeni başlayan aboneliğimin ilk haftasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Kurulumun acilen doğru şekilde tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bir haftadır kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.