Kurulum Gecikmesi Ve Telefon Ulaşım Sorunu

Digiturk kutu kurulumu için 11 Ağustos tarihine randevu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Ertesi gün 12 Ağustos sabahı 10:30 civarında arandım fakat gece çalıştığım için gündüz uyuduğumdan telefonu açamadım. O günden bu yana internet üzerinden online iletişim kanalıyla defalarca kez yazışıyorum, her seferinde aciliyetimin iletildiği söyleniyor ama ne arayan oluyor ne de gelen.

Şu an itibarıyla yaklaşık 7 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. 19 Ağustos saat 08:30’da yine online işlemler üzerinden görüştüm, yine aciliyet ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresime bir türlü kurulum ekibi yönlendirilmiyor ve üyelik sürecim başlamadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe telefonla ulaşamıyorum. Üye ve abone olduğum halde kullandığım numarayı girdiğimde sistemde kayıtlı değil uyarısı veriliyor ve operatör otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle sorunumu kimseye detaylı şekilde aktaramıyorum.

Üyelik numaram 32819584’tür. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, telefonla ulaşım sorununun düzeltilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir tarih verilerek tamamlanmasını talep ediyorum.