Kurulum Gecikmesi Ve İptal Bildirimi Nedeniyle Digiturk Başvurusu Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce annem S**** Ö***** adına Denizli Pamukkale’deki adresimiz için Digiturk TV + internet paketi başvurusu yaptık. Kurulum için arandığımızda 14 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak bu süre içinde hiçbir şekilde aranmadık.

Süre dolunca servisi tekrar aradığımda, yeniden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi ve yeni bir kayıt açıldı. Buna rağmen yine kimse aramadı. Bugün ise sistemde arama görünmesine rağmen telefonum bir kere bile çalmadan arama sonlandırılmış, hemen ardından ben geri aradığımda “aranmışsınız, açmadığınız için başvurunuz iptal olmuş” denildi ve tekrar kayıt açtılar. Buna rağmen hâlâ ne kurulum için gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Kardeşlerim ders çalışmak için internete ihtiyaç duyuyor, biz ise kurulum yapılsın diye günlerdir bekliyoruz. Madem kurulum yapılmayacak veya bu kadar aksatılacaktı, en baştan başka bir firma ile anlaşırdık ve bu mağduriyeti yaşamazdık. Annem S**** Ö***** adına yaptığımız Digiturk TV + internet başvurumuzun acilen aktif edilmesini, kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.