Digiturk Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Digiturk’ün İnternet+TV hizmeti için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ancak bu süre içinde kurulum için ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Başvuru aşamasında altyapım zaten kontrol edilmiş ve uygun olduğu söylenmişti.

Bu bir haftalık süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 4–5 defa aradım. Her seferinde Türk Telekom ekibinin geleceği söylendi, sadece bir kez Telekom ekibi tarafından aranıp altyapının kontrol edildiği belirtildi, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı. Digiturk müşteri hizmetleri ise her aradığımda yalnızca “aciliyet kaydı açtık” demekle yetiniyor, fakat bu kayıtların sahaya yansıdığına dair hiçbir gelişme olmuyor.

İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde internet ve TV kurulumumun artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Kayıtlı isim soy isim Tamer helvacı T. C. Son 3 hanesi 042