Haftalarca Süren Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Digiturk üzerinden internet aboneliği aldım. Ancak aboneliğimi gerçekleştirmeme rağmen Denizli Pamukkale’deki adresime haftalardır internet kurulumu için ekip gelmedi. Yaklaşık 3 haftadır bekliyorum ve bu süre boyunca hiçbir ilerleme olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat müşteri hizmetlerine dahi sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sorunumun çözümü için muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Kurulum sürecine dair ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bir hizmeti satarken hızlıca abonelik oluşturuluyor ancak sonrasında kurulum ve destek konusunda ortada kimse yok. Telefonla bile iletişim kuramadığımız bir kurumla nasıl sağlıklı şekilde hizmet alacağımızı gerçekten anlamıyorum.

Aboneliğimin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve haftalardır devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Digiturk gibi büyük bir markanın bu kadar ciddi bir iletişim ve müşteri hizmetleri problemi yaşatması son derece üzücü ve düşündürücü.