Kurulum Gecikmesi Ve Eksik Digiturk Cihazı Nedeniyle İş Kaybı

Digiturk internet + Digiturk “İnternetli Limitsiz 50 Mbps’ye kadar – Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine 27 Eylül tarihinde başvurdum, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı. Başvuru sırasında hem internet hem de Digiturk kutu/cihaz ücretlerinin sözleşmede yer aldığı özellikle belirtildi ve çağrı esnasında temsilci bana bu sözleşme belgelerini onaylattı.

Süreç içinde 0212 473 73 79, 0212 473 73 73 ve 08502557373 numaralı telefonlardan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı olarak muhatap bulamadım. Yaklaşık iki gün önce Isparta Merkez Gülcü Mahallesi’ndeki adresime teknik servis geldi ve bana paketimde Digiturk kutusunun olmadığını, bu nedenle kurulumu bu şekilde yapabileceklerini söyledi. Ben, başvuru esnasında cihazların pakete dahil olduğu özellikle ifade edildiği için bu şekilde bir kurulum istemedim, sürecin daha da uzamaması için iptal edilmesini istedim ve iptal girildi.

Ben evden home‑office çalışan bir kişiyim ve mevcut internetimi Digiturk’e güvenerek kapattırdım. Bu nedenle iş yerime karşı zor durumda kaldım, yöneticim günlerdir internetin neden kurulamadığına dair tepki gösteriyor. Çalışamadığım için ücretsiz izne ayrıldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm görüşmelerim, sözleşme onaylarım ve işimle ilgili yaşadığım sorunları gösteren belgeler ve ses kayıtları elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, başta söz verildiği şekilde internet ve Digiturk kutulu paketimin eksiksiz kurulmasını veya aksi durumda uğradığım maddi ve manevi zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla işlemim çözülmezse, konuyu adli mercilere de taşıyacağımı, tüm kayıt ve belgelerimle haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.