to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Araması Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dün akşam Digiturk Spor Paketi üyeliği aldım. Üyelik sırasında kutu kurulumu için aranacağım ve randevu verileceği söylendi ancak bugün sabahtan beri ne arayan oldu ne de kurulum için bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum.
Üyeliğimin bir an önce aktif olarak kullanılabilmesi için, 0537********55 numaralı telefonuma acil olarak dönüş yapılarak kutu kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde saat 20:15 sularında Digiturk’ü arayarak Bein Sports üyeliği oluşturmak istedim. Görüşmede müşteri temsilcisi İrem Hanım ile görüştüm, üyelikler hakkında bilgi aldıktan sonra televizyonumda uygulama olmadığını, bu nedenle mutlaka kutu olması gerektiğini özellikle ve ısrarla belirttim.
İrem Hanım, 449 TL’lik paketin işimi göreceğini söyleyerek bu paketi önerdi. Ben de bu bilgiye güvenerek yıllık ödememi kredi kartımla yaptım. Ödeme sonrası tekrar özellikle kutu olacağını sordum, kendisi de 10.02.2026 tarihinde kutunun geleceğini iletti. Ancak 10.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, aldığım paketin mobil Connect olduğu, TV için geçerli olmadığı ve bu yüzden TV’de izleyemeyeceğim söylendi.
Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, paketimin mobil olduğu ve TV yayını için kullanılamayacağı belirtildi, en son görüştüğüm temsilci ise İrem Hanım’ın beni arayacağını söyledi. Kayıtlı telefon numaram 0537******* numaralı hattımdır.
Ben bu üyeliği özellikle TV üzerinden, kutu ile kullanmak için aldım ve bunu görüşme sırasında açıkça ifade ettim. Buna rağmen mobil paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir fark veya ek ödeme talep edilmeden, paketimin TV üzerinden kullanılabilecek şekilde, kutulu TV paketine çevrilmesini talep ediyorum.
Sayin üyemiz, itirazda bulunduğunuz şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir. Kurulum öncesinde size yonlendidigimiz SMS'te kampanya detaylarınız aktarılmış onayınız sonrasında üyeliğiniz başlatılmıştır. Teşekkürler. B002 Böyle bir mesaj atmışlar tabii ki hata tespit edemezsiniz hatalı hiçbir zaman siz olmazsınız Ne diyeyim işiniz gücünüz rast gelmesin inşallah Merak etmeyin 5.388 TL beni Fakir etmez zenginde etmez ama size 13 abone kaybettirir bunu da böyle bilin
