09.02.2026 tarihinde saat 20:15 sularında Digiturk’ü arayarak Bein Sports üyeliği oluşturmak istedim. Görüşmede müşteri temsilcisi İrem Hanım ile görüştüm, üyelikler hakkında bilgi aldıktan sonra televizyonumda uygulama olmadığını, bu nedenle mutlaka kutu olması gerektiğini özellikle ve ısrarla belirttim.
İrem Hanım, 449 TL’lik paketin işimi göreceğini söyleyerek bu paketi önerdi. Ben de bu bilgiye güvenerek yıllık ödememi kredi kartımla yaptım. Ödeme sonrası tekrar özellikle kutu olacağını sordum, kendisi de 10.02.2026 tarihinde kutunun geleceğini iletti. Ancak 10.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, aldığım paketin mobil Connect olduğu, TV için geçerli olmadığı ve bu yüzden TV’de izleyemeyeceğim söylendi.
Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, paketimin mobil olduğu ve TV yayını için kullanılamayacağı belirtildi, en son görüştüğüm temsilci ise İrem Hanım’ın beni arayacağını söyledi. Kayıtlı telefon numaram 0537******* numaralı hattımdır.
Ben bu üyeliği özellikle TV üzerinden, kutu ile kullanmak için aldım ve bunu görüşme sırasında açıkça ifade ettim. Buna rağmen mobil paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir fark veya ek ödeme talep edilmeden, paketimin TV üzerinden kullanılabilecek şekilde, kutulu TV paketine çevrilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar