Kurulmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten internet ve TV paketi için başvuru yaptık. Cihaz kurulumu aynı gün gerçekleşti ancak internet kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı. Kurulum tamamlanmadığı için daha sonra iptal etmek istedik ve bayii tarafından bize herhangi bir fatura ya da cayma bedeli çıkarılmayacağı açıkça söylendi.

Tüm bunlara rağmen Aralık ayında 596 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördük. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için aradığımızda ne müşteri hizmetlerinden ne de Bartın merkez bayisinden sağlıklı bir dönüş alamadık. Telefonlarımıza cevap verilmedi, hatta yüzümüze kapatıldı. Bartın bayii zaten telefonları açmıyor, muhatap bulamıyoruz.

İnternet kurulumu hiç yapılmayan ve iptal sırasında tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bildirilen bu hizmet için çıkarılan 596 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.