to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Nedeniyle Yayın Kesintisi Ve Servis Ücretine İtiraz
Digiturk’ün yaklaşık 10 yıldır kullandığım HM-9505HD model uydu alıcısında, cihazın üzerinde kanal değiştirme tuşu bulunmadığı için 01.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında kumandam arızalandığında maçın ilk yarısını izleyemedim. Cihazda teknik bir arıza olmamasına rağmen, sadece kumanda bozulduğu için yayın erişimim kesildi.
Bu olay sonrası müşteri hizmetlerini arayıp uydu alıcısının değiştirilmesini talep ettiğimde, benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Cihazda bir arıza yokken, sadece değişim için servis yönlendirilecek olması ve bunun için ücret istenmesi bana göre hem gereksiz hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama. En azından en yakın servis noktasına gidip cihaz değişimini orada ücretsiz yapabilmem gerektiğini düşünüyorum.
Digiturk’ten, HM-9505HD model uydu alıcımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlem için hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını rica ederim.
