to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2024 tarihinde Ankara Polatlı’da müşteri numaram 1021096398 ile Galatasaray Taraftar Paketi üzerinden 1 yıl taahhütlü olarak Digiturk aboneliği başlattım. Üyeliğim kapsamında Galatasaray maçlarını izlemek için abone oldum ve sezon bitiminde, 7. Ayda maç yayınları sona ermesine rağmen üyeliğim otomatik olarak kapanmadı, fatura gelmeye devam etti. Üyelik iptali için 8. Ve 9. Aylarda müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sözleşmemin 14.10.2025 tarihinde biteceği, iptal edersem cayma bedeli ve kalan faturaları ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle kalan 3 ay boyunca sadece belgesel ve ulusal kanalları izleyebilmek için 249 TL ödeme yaptım. Sözleşme bitimine yakın tekrar iptal talebinde bulunduğumda ise yeni paketler teklif edildi, fakat kabul etmedim. 01.10.2025 tarihinden sonra iptal edebileceğim, aksi halde cayma bedeli çıkacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. 06.11.2025 tarihinde tekrar arayarak üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda ise yine ek paket indirimli olarak teklifte bulundular tekrar kabul etmedim ve üyelik iptalim sağlandı. Ancak sadece 6 gün için taahhütsüz kullanım gerekçesiyle 601 TL fatura çıkarıldı. Son 1 ayda ise TV arızası nedeniyle sadece ulusal ve belgesel kanalları izleyebildiğim üyeliğimden hiç faydalanamadım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere çıkarılan 601 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk müşteri HİZMETLERİ’NE Tarih:14 … / …08 / 2025 Sayın Yetkili, Tarafınızla yapmış olduğum 12 ay taahhütlü 680 TL/ay tutarındaki abonelik sözleşmesi kapsamında, ödemelerim kredi kartımdan 12 ay taksit şeklinde tahsil edilmiştir. Şubat ayında müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede, dah...
Bein Connect üzerinden Digiturk internet paketi aboneliği başlattım, yaklaşık 3 ay oldu ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yok denecek kadar kötü, çoğu zaman tamamen çekmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. Abonelik başladığından bu yana aynı sorun devam ediyor. Bu süre içinde arıza kaydı açmak içi...
Yıllardır Digiturk abonesiyim. Dizi paketi, belgesel paketi, ulusal kanallar ve sezon sonuna kadar hediye edilen Lig TV paketi aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum ve eksik kanal arızası yaşıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve aynı arıza ile ilgili en...
Digiturk aboneliğim kapsamında HDMI kutum arızalandığı için 26.03.2026 tarihinde kutu değişimi yapıldı. Ancak bana “sıfır” olarak verilen yeni kutu hiç açılmıyor, cihaza enerji gelmiyor ve kesinlikle çalışmıyor. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu değişim hakkımın bittiğ...
BeIN Connect aboneliğim kapsamında TV8 kanalına erişemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır 27. Kanaldan sonra 29. Kanala geçiyor ve TV8 kanalı listede görünmüyor. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda arıza ekibi yönlendirileceği ve bu işlem için faturama yaklaşık 500 TL yan...
Yorumlar