to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2024 tarihinde Ankara Polatlı’da müşteri numaram 1021096398 ile Galatasaray Taraftar Paketi üzerinden 1 yıl taahhütlü olarak Digiturk aboneliği başlattım. Üyeliğim kapsamında Galatasaray maçlarını izlemek için abone oldum ve sezon bitiminde, 7. Ayda maç yayınları sona ermesine rağmen üyeliğim otomatik olarak kapanmadı, fatura gelmeye devam etti. Üyelik iptali için 8. Ve 9. Aylarda müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sözleşmemin 14.10.2025 tarihinde biteceği, iptal edersem cayma bedeli ve kalan faturaları ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle kalan 3 ay boyunca sadece belgesel ve ulusal kanalları izleyebilmek için 249 TL ödeme yaptım. Sözleşme bitimine yakın tekrar iptal talebinde bulunduğumda ise yeni paketler teklif edildi, fakat kabul etmedim. 01.10.2025 tarihinden sonra iptal edebileceğim, aksi halde cayma bedeli çıkacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. 06.11.2025 tarihinde tekrar arayarak üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda ise yine ek paket indirimli olarak teklifte bulundular tekrar kabul etmedim ve üyelik iptalim sağlandı. Ancak sadece 6 gün için taahhütsüz kullanım gerekçesiyle 601 TL fatura çıkarıldı. Son 1 ayda ise TV arızası nedeniyle sadece ulusal ve belgesel kanalları izleyebildiğim üyeliğimden hiç faydalanamadım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız yere çıkarılan 601 TL’lik fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk Film Paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 9 ay önce farklı bir numaradan aranarak internet taahhüdümün biteceği, yenileme işlemiyle birlikte Digiturk film ve belgesel kanallarının ücretsiz olarak sunulacağı söylendi. Defalarca istemediğimi belirtmem...
Yaklaşık üç hafta önce Digiturk tarafından arandım ve bana, ilk ay 569 TL, sonraki 11 ay boyunca ise 299 TL ödeyeceğim bir paket teklif edildi. Paketin içeriğinde futbol, belgesel ve Sine Ma kanalları olduğu belirtildi. Abonelik işlemlerini kabul ettim ve müşteri numaram 1029719060’dır. Ancak ilk f...
Digiturk beIN Connect üzerinden yalnızca bir maç izlemek amacıyla 'Sporun Yıldızları' benzeri tek çekim bir paket satın aldım. Dün Akbank kredi kartımla mobil uygulama üzerinden ödememi gerçekleştirdim. Amacım sadece maçı izlemekti, düzenli veya faturalı bir üyelik başlatmak istemiyordum. Uygulamay...
Digiturk tarafından Superonline internetime ek olarak Digiturk TV paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında Superonline ile anlaşmalı oldukları ve mevcut internetim üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında Turkcell Superonline ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığı ortaya çıktı ve vaat...
Yorumlar