to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kocasinan ilçesindeki yeni evimize taşındık. Yeni bina olduğu için altyapı bulunmadığından dolayı Digiturk aboneliğimi, cayma bedeli olmaksızın iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her defasında farklı yönlendirmelerle karşılaştım. Bir temsilci e-posta göndermemi isterken, bir diğeri e-posta gerekmediğini ve işlemi telefondan yapabileceğimizi söyledi. Defalarca görüşmemize rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmedi.
Her aradığımda iptal edildiği söylendi fakat kullanmadığım halde faturalar çıkmaya devam etti. Özellikle 15 Ağustos’tan itibaren hizmet almadığım halde Eylül ayında fatura ödedim, sonrasında ise hiç kullanmadığım halde faturalar gelmeye devam etti. Son görüşmemde ise sadece internetimin iptal edildiği, TV paketinin ise devam ettiği iletildi. Fatura iptali talebim ise uygun bulunmadı.
Son olarak tarafıma, şikayetimle ilgili hata tespit edilmediğine dair bir geri dönüş yapıldı (b002 kodlu).
Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kullanmadığım süre boyunca tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
01.10.2025 tarihinde sadece fiyat bilgisi almak amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir kurulum ya da üyelik anlaşması yapmadım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde teknik eleman tarafından hiçbir kurulum yapılmadan ve hizmet açılmadan, kutular kapıma bırakılarak Digiturk aile paket...
10/07/2025 tarihinde Kayseri Kocasinan ilçesindeki Digiturk bayisinden taraftar paketi için 12 ay taahhütlü abonelik satın aldım ve kredi kartı ile 1 yıllık peşin olarak 3.616 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir ay sonra eksik evrak olduğu gerekçesiyle SMS aldım. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini def...
11.07.2025 tarihinde Digiturk internet ve TV paketi satın aldım. Bana, internetten memnun kalmazsam 10 gün içerisinde cayma bedeli çıkmadan iptal edebileceğim söylendi. İnternet kurulumu sonrasında hizmetten memnun kalmadım ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. 3 günlük aboneliğe 1025 ...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüdüm 22 Ağustos 2025 tarihinde sona erecekti, ancak herhangi bir gecikme yaşamamak adına 17 Ağustos 2025 tarihinde cayma bedeli olarak 54₺ ödeyerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte yaklaşık bir hafta...
12.07.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi'nde bulunan Digiturk bayisine gittim ve kampanyaları öğrenerek Full Paket olan bir paket satın aldım. Full paket her şey dahil 12 ay mı diye tekrar tekrar sorup dekoderi alıp çıktım. Evime herhangi bir teknik servis gelip kurulum yapmadı. Anc...
Yorumlar