Digiturk Abonelik İptalinde Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

11.07.2025 tarihinde Digiturk internet ve TV paketi satın aldım. Bana, internetten memnun kalmazsam 10 gün içerisinde cayma bedeli çıkmadan iptal edebileceğim söylendi. İnternet kurulumu sonrasında hizmetten memnun kalmadım ve iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. 3 günlük aboneliğe 1025 TL gibi 2 aylık fatura bedeli cayma ücreti çıkarıldı. Paket satılırken cayma bedeli çıkmayacağı belirtilmişti. Ancak sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. 48 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bana bayilik numarası verildi (Pendik Delta Digital Digiturk), fakat bu numarayı 50 kez aramama ve farklı telefonlardan denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bugün tekrar aradığımda yine 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Konumla ilgili yasal süreç başlatılmıştır. En kısa sürede Digiturk yetkililerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.