Kullanmadığım BeIN Connect Üyeliği İçin Fatura Ve Cayma Bedelinin İptali

Beın Connect / Digiturk ile yaşadığım süreçte hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen benden hem fatura hem de cayma bedeli talep ediliyor. 20‑21’i gibi internet aboneliği yaptırmaya çalışırken yanlışlıkla kendi adıma Beın Connect üyeliği oluşturmuşum. Bunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, internet aboneliği için başvurduğumu, Beın Connect kullanmak istemediğimi, üyeliğin kazara oluştuğunu söyledim ve iptal edilmesini istedim.

Görüşmelerde üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak hiçbir zaman gerçekten iptal edilmedi. Buna rağmen bana yaklaşık 400 TL civarında fatura çıkarıldı. Üyeliği hiç kullanmadım, asla giriş yapmadım, şifre almadım, herhangi bir cihazdan tek bir yayın dahi açmadım. Buna rağmen hem fatura göndermeye devam ediyorlar hem de 400‑500 TL civarında cayma bedeli talep ettiklerini mesajlarla bildiriyorlar.

Eşim adına açtırmak istediğimiz internet aboneliğinde de benzer şekilde ne hizmet verildi ne de net bir şekilde iptal edildi, sürekli oyalandık ve her defasında cayma bedeliyle karşılaştık; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve en sonunda Vodafone’a geçmek zorunda kaldık. Eşimin abonelik tarafındaki sorunu BTK’ya yazarak çözüme kavuşturabildim, ancak şu anda benim kendi adıma olan Beın Connect üyeliğimle ilgili mağduriyetim devam ediyor.

Ben kullanmadığım, hiç giriş yapmadığım, tek bir saniye bile faydalanmadığım bir hizmet için fatura ya da cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hakan Yazaroğlu adına ve ekran görüntüsünü eklediğim abone/üyelik numarası üzerinden görülen bu Beın Connect üyeliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini, tüm fatura ve cayma bedeli tutarlarının tamamen silinmesini ve bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.