Kullanılmayan Digiturk Öğrenci Paketi İçin 2400 TL İadesi Bekleniyor

19.10.2026 tarihinde Trabzonspor–Beşiktaş maçı başlamadan yaklaşık 5 dakika önce Digiturk yıllık öğrenci paketini aylık 200 TL olacak şekilde, toplam 2.400 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra bilgisayardan izlenemediğini fark ettim ve üyeliği bir dakika bile kullanmadığım için hemen iade talebi oluşturdum.

Telefonla görüştüğümde bana 1–3 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 28.10.2026 olmasına karşın herhangi bir iade gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez öğrenci paketinin iade edilemediği, sadece itiraz dilekçemin başlatıldığı söylendi. Bir dakika bile faydalanmadığım, fiilen hiç kullanmadığım bir içerik için ücret iadesi beklerken, iade sağlanmayacağı bilgisinin verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 10 gündür iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna karşın, paketimi iptal ettikten sonra farklı kampanyalar sunmak için defalarca arandım. Ben arayana kadar iademle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmazken, paket satmak için aynı hassasiyetin kat kat fazlasının gösterilmesi son derece rahatsız edici. Tüm aramalarına cevap verdim ve her seferinde odağın satış, değil iade sürecimin olması gerektiğini dile getirdim.

Kullanmadığım bu öğrenci paketine ödediğim 2.400 TL’nin tamamının, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Digiturk ve beın Sports’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Üyelik numaram 34165685’tir.