Aynı Paketi Aldığım İçin 150 TL Fazla Ödeyen Müşteriye Haksız Ücretlendirme

Merhaba. Yine Digiturk yine bir mağduriyet.

Önceki üyelik işlemlerinde de benzer mağduriyet yaşamış ve kılı kırk yararak çözebilmiştim. Ağustos ayında taahhüt yeniledim ve bunun sonucu Kasım ayına kadar geçerli, lig maçları dahil paket hediyesi tanımlandı. Normal TV paketim eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketiydi.

21 Ekim günü Digiturk’ten tarafıma arama yapıldı, hediye paketin Kasım ayında biteceğini söyleyip bana özel bir kampanya ile Kasım ayından itibaren 1 sene geçerli olmak üzere Süper Lig maçları dahil yeni bir paket sundular ve yaklaşık aylık 150 lira fark ile yenileyebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ve taahhüt Kasım ayında başlayacak şekilde paket yenileme işlemi yapıldı.

Şimdi online işlemleri kontrol ettiğimde paketin Avrupa'nın Yıldızı olan aynı paket olduğunu gördüm. Yani ben yaklaşık 150 lira ücret fark verdim ve aynı paketi aldım öyle mi? Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana “yanlış aktarmışlardır” deniyor. Yani yanlış aktararak insanların fazladan parasını mı alıyorsunuz, bunu soruyorum. Yahu siz ne zaman bir şeyi düzgün yapacaksınız ve insanları mağdur etmeyeceksiniz!

Mağduriyetimi acilen düzeltiniz ve insanları mağdur etmekten artık vazgeçiniz.