Kullanılamayan İnternet İçin 700 TL Saha Dolabı Ücreti Ve 4000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’e ait internet ve uydu yayın hizmetimi uzun süredir sürekli kesintilerle kullanıyordum, son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen altyapıda bir sorun olmadığını, sıkıntının benden kaynaklandığını iddia ediyorlar.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, saha dolabında bir problem varsa bunun ücretini benim ödemem gerektiğini, bu bedelin de 700 TL olacağını söylediler. Hem kullanamadığım internetin faturasını ödeyecek olmam hem de hiçbir sorumluluğum olmayan saha dolabı için ücret talep edilmesi bana göre kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine adeta sessiz kalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise tarafıma 4000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler. Sürekli sorun yaşayan, son 2 gündür hiç kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem saha dolabı ücreti çıkarmak hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek bir ceza talep edilmesi haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Abonelik numaram 1027401564’tür. Kullanmakta zorluk çektiğim, zaman zaman hiç kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimden, cayma bedeli ve saha dolabı ücretinin talep edilmemesini ve aboneliğimin ceza bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.