Küçük Pil Kapağı İçin 200 TL Ücret İptali Ve Özür Talebi

1018220932 numaralı Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra, 29 Nisan 2026 tarihinde ekipmanları teslim etmek üzere İzmir Bostanlı’daki Digiturk temsilciliğine gittim. Uzaktan kumandanın arkasındaki pil kapağı kaybolduğu için kapağın yeri boştu. Bunun üzerine benden 200 TL talep ettiler.

Kumandanın ederinin zaten bu civarda olduğunu, sadece basit bir kapak için neden tüm kumandanın ücretinin istendiğini sorduğumda, “tamamını almak zorundayız” cevabını verdiler. Bu pil kapağının piyasada yaklaşık 20 TL’ye satıldığını, istenirse kendim satın alıp getirebileceğimi söyledim. Buna rağmen bana, o zaman getirdiğim tüm ekipmanları geri götürmem gerektiği ve hepsini toplu halde geri getirmem gerektiği söylendi. Bu şartlar altında çaresiz kalarak “o zaman faturaya yansıtın” demek zorunda kaldım ve tutarın faturama yansıtılacağı belirtildi.

Beş yıllık üyeliğin sonunda küçücük bir pil kapağı için bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. O an orada bu durumu ve rahatsızlığımı defalarca dile getirmeme rağmen kesinlikle dikkate alınmadım. Yapılan uygulamayı etik bulmuyorum ve adeta “gider ayak ne kopartırsak kârdır” mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum. Bu, benim için gerçekten çok üzücü ve güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Bu nedenle, söz konusu pil kapağı için yansıtılacağı belirtilen 200 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.