Kombine Kodu Sorunu Ve İzleyemediğim Maçlar: Üyeliklerimin İptalini Talep Ediyorum

Biletini Al uygulamasından Samsunspor kombinesi satın aldım. Bunun üzerine Samsunspor maçlarını izleyebilmem için bir kod gönderildi ve bu kodu 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak iletmem durumunda, maçları ücretsiz izleyebileceğim yönünde tarafıma mesaj geldi. Ancak bu numarayı aradığımda, çağrı merkezi personeli bana yeni bir üyelik oluşturduğunu ve maçları uygulamadan ve televizyondan izleyebileceğimi söyledi. Buna rağmen Samsunspor maçını izleyemedim ve “paketiniz uygun değildir” uyarısı aldım.

Sorunu 3 gündür yaşamaktayım. Uygulamalarınıza girdiğimde adıma tanımlanmış veya alınmış bir paket görüntüleyemediğim gibi, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Adıma kayıtlı 1029278935 ve 1029279061 numaralı üyeliklerimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca, bana gönderilen kodun nereye ve nasıl girileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilciniz yeni üyelik oluştururken bu paketin kodunu nereye ve nasıl girdi, bilmiyorum. Çalışanlarınızın bu konuda ne kadar eğitim aldığı ve süreçleri ne kadar bildiğiyle ilgili de ayrıca bilgi talep ediyorum.

Samsun/Atakum’da ikamet ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Digiturk’te adıma açılmış olan tüm üyeliklerin acilen iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.