Digiturk Hediye Paket Kodum Çalışmıyor Çözüm Bekliyorum

Samsunspor kombinesi aldım ve kulüp tarafından Biletinial uygulaması üzerinden Samsunspor taraftar paketi için Digiturk kodu gönderildi. Ancak bu kodu defalarca denememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, son aşamada paket ekleme işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerindeki temsilciler de aynı sorunu yaşadı ve durumu mail ile üst birime aktardıklarını belirttiler. Yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, üst birime bağlayamadıklarını ve sürecin uzadığını söylediler. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve şu ana kadar sadece müşteri temsilcileriyle iletişime geçebildim. Paket kulüp tarafından hediye edildiği için herhangi bir ödeme de yapmadım.

Daha hızlı bir geri dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.