İptal Edilen Digiturk Ve Bein Connect Paketlerinde Borç Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk internet aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için iptal ettirdim. Buna rağmen 3 aydır ödenmemiş fatura borcunuz var, icraya verileceksiniz şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum. Üstelik iptal sırasında zaten yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli ödedim.

Buna ek olarak, bana hediye edildiği söylenen Bein Connect paketinin ücretini de talep ediyorlar ve sistemde ödenmemiş görünen yaklaşık 980 TL civarında fatura yansıtılmış durumda. Hediye denilen bir paket için sonradan ücret talep edilmesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilebilir değil.

İptal işlemi sırasında tarafıma herhangi bir taahhüt süresi, hediye paket koşulları veya kampanya iptalinde doğacak ek ücretlerle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem sürekli borç ve icra tehdidi içeren mesajlarla rahatsız ediliyorum hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ödenmemiş görünen bu Bein Connect ve diğer fatura borçlarının iptal edilmesini, icra tehdidi içeren mesajların durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.