to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Digiturk Plus Kutusu Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi
Digiturk Plus kutum yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak donma problemi yaşıyor. Kutuyu kiralık olarak kullanıyor ve her ay 40 TL kira bedeli ödüyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kutuya birçok kez uzaktan yazılım atıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Cihaz bana ait olmadığı ve her ay kira bedeli ödediğim halde, arızalı kutunun tamiri veya değişimi için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazda herhangi bir kullanıcı hatası ya da darbe kaynaklı bir sorun yok, tamamen teknik bir arıza söz konusu. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1008579956’dır.
Arızalı olan kutunun, herhangi bir ücret talep edilmeden, servisin gelip değişimini yapmasını talep ediyorum.
Bir çok sorun yaşatıyor. Bunlardan bazıları; - Aynı paket içeriğini müşterilerine farklı farklı fiyata veriyor olması - Digiplus kutu kullanıyorum ve bu kutu için aylık 40 TL kira bedeli ödüyorum. Kutuda aylardır donma sorunu yaşıyorum. Yayın bir anda donuyor kumanda etki etmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzaktan yazılım attık diyorlar çözemiyorlar. Her donma sonrası kutuyu fişten çıkarıp tekrar takıyorum yayın geliyor. Bu durum bazen 1 saatte birkaç defa olduğu bile oluyor. Şu anda da TV izlemek için TV’yi ve Digiturk kutusunu açtım. Kutuya elektrik geliyor ekranda ışıklar yanıyor. Saat göstergesi aktif ama yayın/kanallar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım 21 dakika. Sonra bağlanabildim. Bana kutuyu fişten çıkarıp takmak ve kumandanın pillerini söküp takmaktan başka çözüm üretemiyor. Kutuyu fişten çıkarmak pili söküp takmak ne ya Allah aşkına ne. Başka bunlar gibi hiçbir firma yoktur ki böyle rezil bir hizmet verip karşılığında bir yaptırım uygulanmıyor olsun. Ama burası Türkiye! Sonra kaçak yayık izlesen suç! Sen firma olarak zaten kaçak yayın veren kadar hizmet veriyorsun. Bu rezil hizmet veren firmadan kutunun sorunlu olduğu için değişim talep ediyorum (Kiralamış olduğum ve yaklaşık 10 yıldır abonesiyim uzun bir süredir de bu kutuyu kullanıyor ve kirasını ödüyorum) bu sefer de benden 550 TL servis ücreti talep ediyor. Ya ben bir araç kiralasam ve araç arıza yaptığında servise götürsem servis ücretini ben mi ödeyeceğim yoksa aracın sahibi olan kiralama firması mı? Aynı şey değil mi?
