Kiralık Digiturk Plus Kutusu Sürekli Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi

Bir çok sorun yaşatıyor. Bunlardan bazıları; - Aynı paket içeriğini müşterilerine farklı farklı fiyata veriyor olması - Digiplus kutu kullanıyorum ve bu kutu için aylık 40 TL kira bedeli ödüyorum. Kutuda aylardır donma sorunu yaşıyorum. Yayın bir anda donuyor kumanda etki etmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzaktan yazılım attık diyorlar çözemiyorlar. Her donma sonrası kutuyu fişten çıkarıp tekrar takıyorum yayın geliyor. Bu durum bazen 1 saatte birkaç defa olduğu bile oluyor. Şu anda da TV izlemek için TV’yi ve Digiturk kutusunu açtım. Kutuya elektrik geliyor ekranda ışıklar yanıyor. Saat göstergesi aktif ama yayın/kanallar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım 21 dakika. Sonra bağlanabildim. Bana kutuyu fişten çıkarıp takmak ve kumandanın pillerini söküp takmaktan başka çözüm üretemiyor. Kutuyu fişten çıkarmak pili söküp takmak ne ya Allah aşkına ne. Başka bunlar gibi hiçbir firma yoktur ki böyle rezil bir hizmet verip karşılığında bir yaptırım uygulanmıyor olsun. Ama burası Türkiye! Sonra kaçak yayık izlesen suç! Sen firma olarak zaten kaçak yayın veren kadar hizmet veriyorsun. Bu rezil hizmet veren firmadan kutunun sorunlu olduğu için değişim talep ediyorum (Kiralamış olduğum ve yaklaşık 10 yıldır abonesiyim uzun bir süredir de bu kutuyu kullanıyor ve kirasını ödüyorum) bu sefer de benden 550 TL servis ücreti talep ediyor. Ya ben bir araç kiralasam ve araç arıza yaptığında servise götürsem servis ücretini ben mi ödeyeceğim yoksa aracın sahibi olan kiralama firması mı? Aynı şey değil mi?