Kesintili Ve Aşırı Yavaş İnternet İçin 5 Bin Liraya Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Digiturk’ün Konya Selçuklu’daki ev interneti aboneliğini haziran ayı başında aktif ettirdik. İlk yaklaşık bir ay düzgün çalışan internet bağlantımız daha sonra sürekli kopmaya ve aşırı yavaşlamaya başladı. Bağlantı koptuğunda internet 3–4 gün hiç gelmiyor, geldiğinde ise o kadar yavaş oluyor ki neredeyse hiçbir siteye giremiyoruz.

Bu durum yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde meşguller ya da farklı bahaneler öne sürüyorlar. Teknik ekip eve gelerek ölçüm yaptı, hız ve bağlantı açısından haklı olduğumu kendileri de ifade etti ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun en fazla 1 saatliğine düzelmiş gibi görünüp tekrar başlıyor.

Bu şartlarda aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ben bu internet aboneliğindeki taahhüdü, yaşadığım sürekli kopma ve yavaşlama sorunları nedeniyle feshetmek istiyorum. Ancak taahhüt bozmak istediğimde benden 5 bin lira civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti bu şekilde veremeyen Digiturk’ün tarafıma cayma bedeli yansıtmadan taahhüdümü iptal etmesini talep ediyorum.