Kars’ta Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk internet aboneliğim Kars merkezde, 17 Aralık 2024 tarihinden bu yana hiç çalışmıyor. Bu tarihten itibaren internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen, tarafıma 1.360 TL cayma bedeli talebi iletiliyor.

Sorunun başladığı günden bu yana toplam 18 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım; her seferinde “sorun çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve internet bağlantım bir gün bile düzelmedi. Buna rağmen hizmet alamadığım bir internet için benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim beklentim, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesi, aldığım hizmeti sorunsuz kullanabilmem ve internet hiç çalışmadığı dönemle ilgili olarak haksız cayma bedeli talebinin gözden geçirilmesidir. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık çözüme kavuşmasını talep ediyorum.