Kapalı İzmit Bayileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İcra Takibi

Bein Connect üyeliğimi iptal ettikten sonra cihazı geri göndermem gerektiği söylendi; ancak İzmit’teki bayilere defalarca gitmeme rağmen her gidişimde kapalıydı. Hiçbir bayiye ulaşıp cihazı teslim edemedim.

Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat kimseye bağlanamadım; kimseyle derdimi anlatacak şekilde konuşma imkanı bulamadım. Ne cihazı nereye, nasıl teslim edeceğime dair net bir bilgi alabildim ne de kapalı bayilerle ilgili bir çözüm sunuldu.

Tüm bu iletişimsizlik ve kapalı bayiler yüzünden, yaklaşık iki ay önce tarafıma 2.000 TL cihaz ücreti yansıtıldı ve bugün itibarıyla eve gelen kağıtla bu tutarın icraya verildiği ve yaklaşık 5.000 TL talep edildiği öğrenildi. Bayilerin kapalı olması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması tamamen firmanın sorumluluğundayken, cihazı iade edemediğim için benden icra yoluyla bu tutarların istenmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Kapalı olan İzmit bayileri, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve sonucunda icra takibiyle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, cihaz bedeli ve icra dosyasıyla ilgili haksız talebin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.