Kanal Sıralaması Karışıklığı İçin 1200 TL Servis Ücreti İtirazı

Habibe

207

Digiturk temel paket abonesiyim ve Denizli Buldan’da ikamet ediyorum. Dün itibarıyla yayınlarımda kanal sıralaması tamamen karıştı, kanallar birbirine girdi ve normal izleme düzenim bozuldu. Üyeliğimin ilk kurulumunda kanal sıralaması düzgünken, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen bu sorun kendi kendine ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni yönlendirerek uzaktan kanal kurulumu yapmaya çalıştılar; ancak kanal kurulumu bir türlü tamamlanamadı ve sorun çözülemedi. Daha önce benzer bir durum olduğunda müşteri hizmetleri telefonla yönlendirerek problemi çözmüştü; bu kez çözemedikleri için teknik servise yönlendirdiler. Görüştüğüm kişi, bunun arada böyle olabilen bir durum olduğunu söyledi; ancak buna rağmen teknik servisin gelmesi için yol ücreti ve servis ücreti adı altında toplam 1.200 TL talep edildi.

Sorunun benden veya cihaz kullanımından değil, Digiturk kaynaklı yayından ve sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi yayınlarındaki bir problem için benden ayrıca yol ve servis ücreti istenmesini mantıklı bulmuyorum. Her ay ödemelerimi gününde düzenli olarak yapıyorken, yayın ve kanal sıralaması sorununun da ek bir ücret talep edilmeden, servis ücreti ve yol ücreti alınmadan çözülmesini talep ediyorum.

Digiturk’ten, bu teknik servis bedeli ve yol ücreti talebinin iptal edilmesini ve kanal sıralaması ile yayın sorununun abonelik kapsamında, ücretsiz şekilde en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Digiturk Yayın Kesintileri Ve Haksız Servis Ücreti

Resul

Digiturk

1.037

Digiturk aboneliğim kapsamında 2 aydan fazla süredir sürekli olarak yayın sorunları yaşamaktayım. Kanallar zaman zaman eksilmekte ve “kanal bulunamadı” hatası alınmaktadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan kanal kurulumu yaptırılmakta, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemektedir. M...

2 Destek

Kurulum Sonrası TRT Ve Diğer Kanallar Çekmiyor, Servis Ücret Talep Ediyor

İnci

Digiturk

521

Digiturk genel cihazlı hizmetini Osmaniye merkezde yaklaşık 2 ay önce kurulum sırasında kullanmaya başladım. İlk kurulumda kendi televizyonumda TRT kanalı sorunsuz şekilde çekiyordu, ancak Digiturk kurulumu yapıldıktan sonra TRT kanalı çekmemeye başladı. Kurulumu yapan kişiye bu durumu sorduğumda, “...

1 Destek

Digiturk Arızasında Yüksek Servis Ve Yol Ücreti Mağduriyeti

Abdulkerim

Digiturk

477

Yaklaşık üç gün önce Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayarak, özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanallarda görüntü kalitesinin çok kötü, dalgalı ve bozuk olduğunu bildirdim. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönemde müşteri hizmetleri tarafından merkezden çözülmüştü. Bu kez ise merkezden çözüm...

Tüm Kanallar Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Ve Ücret Talebi Reddedildi

Doğukan

Digiturk

582

Digiturk evde uydu yayını aboneliğimde bugün itibarıyla ulusal kanallar hariç tüm kanallar aniden gitti. Herhangi bir elektrik kesintisi, kabloyla oynama ya da cihazda yaptığım bir işlem olmamasına rağmen bir anda yayınlar kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her sefe...

Digiturk TRT 1 Kanalı Sorununda Yüksek Servis Ücreti Talebi

Burak

Digiturk

1.274

Digiturk abonesi olarak, 1 gün önce TRT 1 kanalının kanal listemde olmadığını fark ettim. Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uydu alıcısından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, çözüm için 550 TL servis ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iki ke...