Kanal Kesintisi Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk’te tüm paketlerim olmasına rağmen yaklaşık 2–3 saattir birçok kanalı izleyemiyorum, kanallarım eksik görünüyor. Batman Merkez’deki evimde hiçbir ayar değişikliği yapmadığım halde işten eve geldiğimde kanalların kaybolduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden bazı ayar adımlarını birlikte denedik ancak hiçbir şekilde kanallar geri gelmedi. Bunun üzerine bana teknik servis yönlendirilebileceği, fakat bunun için 700 TL ücret alınacağı söylendi. Digiturk cihazına hiç müdahale etmediğimi, sabahtan beri işte olduğumu ve sorunun tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu, bu nedenle servis ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen görüşme sırasında tam üç kez telefon yüzüme kapatıldı.

Abonelik numaram 1021562843’tür. Kendi hatam olmayan, yayın ve altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için benden servis ücreti talep edilmesini ve üstüne telefonun suratıma kapatılmasını kabul etmiyorum. Kanal sorunumu en kısa sürede çözmek üzere tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.