to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Sayısı Azalması Ve 700 TL Servis Ücreti Şikayeti
15.02.2026 sabahı Digiturk yayınlarımı açtığımda, normalde yaklaşık 300 olması gereken kanal sayısının 118’e düştüğünü fark ettim. Kendi imkanlarımla gerekli kontrolleri ve işlemleri yaptım; ancak sorun düzelmeyince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede müşteri temsilcisiyle birlikte, benim daha önce denediğim adımları tekrar yaptık ve çok fazla kanal eksikliği olduğunu, teknik bir sorun bulunduğunu söyledi. Ardından, bu durum için teknik servis yönlendirebileceğini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Yaklaşık 15 senedir Digiturk müşterisi olmama rağmen, ortada kullanıcı hatası olduğu açıkça belirtilmediği, nedeninin ne olduğu net olarak açıklanmadığı ve tamamen teknik bir arıza söz konusuyken benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Üyelik numaram 1003843620’dir. Belirsiz ve kaynağı açıklanmayan bir arıza için tarafıma servis ücreti yansıtılmadan, sorunun uzaktan ya da yerinde, ücretsiz şekilde incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş almayı bekledim ancak hiçbir iletişim kurulmadı, bu da sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmadığını gösteriyor.
