Yetersiz Sinyal, Kanal Bulunamadı Ve Ücretli Servis Şikayetim

Digiturk uydu yayını üzerinden aldığım hizmette uzun süredir ara ara yetersiz sinyal sorunu yaşıyorum. Ekranda sık sık “kanal bulunamadı” benzeri uyarılar çıkıyor ve yayın kesiliyor. Televizyon izlerken aniden kanalın gitmesi hem keyfimizi kaçırıyor hem de aldığım hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi. Digiturk tarafı sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylüyor. Kendi teknolojik altyapılarından kaynaklanan bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı çanak ve aynı kabloyla, Digiturk uydu alıcısı yerine televizyonun kendi uydu alıcısını kullandığımda tüm kanalları sorunsuz izleyebiliyorum, fakat ücretini ödediğim Digiturk yayınını izleyemiyorum.

Yaşadığım yetersiz sinyal ve “kanal bulunamadı” probleminin kalıcı şekilde ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan çözülmesini, gerekiyorsa altyapı veya ekipman kontrol ve değişimlerinin yapılarak parasını ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde almamın sağlanmasını talep ediyorum.