Kamu Personeli İndirimi Tanımlanmadığı İçin 1.100 TL Yüksek Fatura

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Digiturk abonesiyim. Daha önce kamu personeli olduğumu belgeleyerek kamu personeli indiriminden yararlanmıştım. Bu yıl 5325****12 numaralı aboneliğim için tarafıma 649 TL’lik yenileme teklifi sunulmasına rağmen, kamu personeli indiriminin uygulanması için yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aynı dönem için faturam yaklaşık 1.100 TL olarak yansıtıldı.

11 Mart tarihinde, kamu personeli indiriminin yeniden tanımlanması talebiyle Digiturk’e e‑posta gönderdim ve görev yeri belgem dahil gerekli belgeleri ekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, talebim değerlendirilmedi ve indirim yansıtılmadığı halde yüksek tutarlı fatura çıkarıldı.

Uzun yıllardır abonesi olduğum ve daha önce de kamu personeli indirimi tanımlanan aboneliğimde, talebim doğrultusunda kamu personeli indirimimin yeniden uygulanmasını, faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.