Kamu İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret İptali Talebi

Digiturk’e 1031142844 üye numarasıyla kayıtlı bir müşteriyim. 25.01.2026 tarihinde Digiturk temsilcileri ile yaptığım görüşmede, Sporun Yıldızı paketinin 12 ay boyunca kredi kartı ile ödeme koşuluyla 899 TL olduğu, ancak kamu mensubu olduğum için ekstra indirim uygulanarak yaklaşık 679 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Bu şartlarda üyeliği kabul ettim. Görüştüğüm Digiturk yetkilisi, kuruluma gelen teknik ekibe kurum kimliğimi ibraz etmemin indirim için yeterli olacağını belirtti.

Kurulum için gelen servis ekibine kurum kimliğimi ibraz ettim. Ayrıca üyelik açılırken tarafıma paket ücreti 899 TL olarak yazılı şekilde iletildi, kamu belgesini ibraz ettikten sonra indirim yansıyacağı ifade edildi. Buna rağmen 03.02.2026 tarihinde tarafıma 1.202 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturada kamu indiriminin uygulanmadığını gördüm.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kamu belgesini i***********@digiturk.com.tr adresine göndermem gerektiği söylendi. Ancak ne üyelik görüşmelerinde ne de kuruluma gelen teknik servis ekipleri tarafından böyle bir uygulamadan bahsedilmedi, yalnızca kuruluma gelen teknik servise kimliğimi ibraz etmemin yeterli olacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim.

Yaşadığım bu süreçte, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve kamu indirimi uygulanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ankara ili Mamak ilçesinde yaptırdığım bu üyelikle ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, kamu indirimimin söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek faturadan düşülmesini talep ediyorum.